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中國能源新聞網訊（記者 楊苗苗通訊員 程偉）近日，國網北京市電力公司制定了優(yōu)化用電營商環(huán)境3年提升方案，實施優(yōu)化用電營商環(huán)境再提升行動。目前，該公司成立優(yōu)化營商環(huán)境領導小組，推動3年提升方案涵蓋的9個方面、18項重點任務落地實施。

北京電力計劃通過今年至2025年的3年時間，不斷提升供電服務的便捷性、高效性、智慧性，提高電力公共服務能力與民生保障能力，打造世界一流的現代用電營商環(huán)境。

在鞏固、提升低壓客戶“三零”服務方面，北京電力將通過完善“網上國網”APP平臺功能、對涉及外電源工程的項目全面推行不停電作業(yè)等措施，持續(xù)夯實“三零”服務成效，預計到2025年全面實現低壓業(yè)擴檔案電子化和業(yè)務“線上辦”、顯著提升配套電網工程建設效率和配網接入能力。為推動高壓客戶報裝高效提速，該公司正在加快10千伏配套電網工程建設速度，提升工程實施效率，構建快速高效的工程項目管理模式和超前主動的業(yè)擴報裝服務模式。

居住區(qū)充電設施用電報裝快速響應也納入了3年提升方案。北京電力將積極配合政府部門建立健全政策保障機制，完善新建居住區(qū)充電設施配建政策、出臺存量居住區(qū)充電設施建設指引，制定配套實施細則。該公司扎實推進供電服務“一件事一次辦”，將深化“不動產+電力”線上聯動過戶服務，形成“基層吹哨、部門報到”的市政公用基礎設施“五聯”（聯合報裝、聯合勘查、聯動施工、聯合驗收、聯合抄表過戶）服務機制，進一步拓展企業(yè)客戶“一證辦電”等“政務+供電”服務范圍。

辦電服務合規(guī)管理被北京電力列入護航優(yōu)化用電營商環(huán)境再提升行動的重點措施。該公司將按季度開展業(yè)擴辦電服務質量專項檢查，嚴格規(guī)范業(yè)擴報裝管理，持續(xù)提升客戶接電滿意度。該公司通過數字賦能深化提升辦電服務客戶滿意度，今年將試點建成業(yè)擴全過程數字化管控平臺。預計到2025年，辦電全流程數字化服務基本成熟，可實現從業(yè)務受理至送電所有工作事項、環(huán)節(jié)全流程線上管控，政企聯動業(yè)務線上流轉、在線可查。

責任編輯：周小博　 投稿郵箱：網上投稿

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